Términos de Uso

Hintelly Travels ("la Plataforma") es operada por Hintelly, Inc. ("Hintelly", "nosotros"). Al crear una cuenta en la Plataforma, aceptas estos Términos de Uso y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.

Hintelly Travels es un software que le permite a tu agencia de viajes administrar clientes, generar contenido de marketing e itinerarios con IA, publicar en redes sociales, y ofrecer un portal a tus propios clientes. La Plataforma es una herramienta — tú sigues siendo el responsable legal de tu agencia y de tus obligaciones frente a tus clientes.

Al registrarte, tu agencia empieza automáticamente en un plan de prueba de 14 días, sin necesidad de conectar ningún método de pago ni tarjeta. Al vencer ese período, se te pedirá elegir uno de los planes pagos (Emprendedor, Pro, Agency o Enterprise) para seguir usando el panel administrativo — tu sitio público y el portal de tus propios clientes nunca se bloquean por esto, siguen funcionando siempre. Enterprise es un plan a medida que se coordina directamente con nuestro equipo de ventas. Si un cobro falla o tu suscripción queda impaga, tu panel administrativo se restringe de inmediato, pero tu sitio público y el portal de tus clientes seguirán funcionando durante un período de gracia de 3 meses para no afectarlos a ellos. Pasado ese plazo sin regularizar el pago, tu sitio se desactiva por completo. Puedes reactivarlo en cualquier momento poniendo tu pago al día.

Al elegir un plan pago, te llevamos a una página de pago segura de Stripe (o PayPal, como respaldo) donde ingresas los datos de tu tarjeta directamente ahí — nosotros nunca vemos ni guardamos tu número de tarjeta. No se te cobra nada de inmediato: obtienes un mes completo de uso sin cargo desde ese momento, y el cobro de la primera mensualidad se procesa automáticamente recién al cumplirse ese mes (la fecha exacta puede ser hasta un día antes de cumplirse el mes, para evitar interrupciones en el servicio). Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel. No se otorgan reembolsos bajo ninguna circunstancia. Si cancelas después de que ya se te cobró una mensualidad, tu cuenta permanece activa hasta la fecha en que esa mensualidad ya pagada vence — no se corta el servicio de inmediato.

Si buscas vuelos sin haber conectado tu propia cuenta de Duffel, usas el acceso compartido de Hintelly — el precio que ves ya incluye un cargo por emisión fijo por boleto (varía según tu plan), que es ingreso de la Plataforma y no se desglosa aparte. Si conectas tu propia cuenta de Duffel y la activas en "Mi cuenta", ese cargo no aplica.

Si recibimos reportes creíbles de fraude por parte de los clientes de tu agencia hacia ellos, podemos suspender tu cuenta de inmediato (panel y sitio público) mientras se investiga, independientemente del estado de tu pago.

Algunas funciones dependen de servicios externos, unos que conectamos nosotros para operar la Plataforma (Stripe, y ocasionalmente PayPal como respaldo, para el cobro de tu suscripción; Duffel para buscar vuelos reales cuando no conectas tu propia cuenta) y otros que tú mismo conectas opcionalmente (OpenAI, Meta, TikTok, Duffel con tu propia llave, Pixabay, Supabase). El uso de esos servicios está sujeto también a sus propios términos.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde tu panel. Si ya se procesó un cobro de la mensualidad vigente, tu sitio sigue disponible hasta que esa mensualidad se cumpla (ver sección 4b) — después de eso, tu sitio público deja de estar disponible.

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Seguir usando la Plataforma después de un cambio implica que lo aceptas.